Bons modos na rede

De Ciberespaço

Como em qualquer outra comunidade, encontramos também no ciberespaço (a comunidade virtual) pessoas de todos as idades, nacionalidades, religiões, credos, profissões, etc. É muito fácil conhecer pessoas na Internet e até fazer amizades. Mas é igualmente fácil encontrar gente com idéias diferentes das nossas e que queiram até brigar por causa disso.

Foi por isso que os usuários da Internet foram aos poucos estabelecendo normas de boa convivência. O conjunto de boas maneiras – etiqueta – é conhecido na Internet como netiqueta. Como dissemos, essas regras foram elaboradas ao longo do tempo pelos próprios usuários. E não há uma versão única e definitiva, mas diversas versões espalhadas pela rede. As regras servem principalmente para os novatos no ciberespaço (chamados de newbies), que ainda não sabem muito bem como se comportar nesse novo mundo. Mas bem mais que regras de etiqueta, o que vale mesmo é o bom-senso.

A netiqueta não compreende apenas regras de boa educação, como alguém pode imaginar. Há desde normas de acentuação até regras relativas a propaganda. Veja algumas das regras usadas para o e-mail.

· acentuação: de modo geral, não se costuma usar acentos nas mensagens de e-mail. Esse costume originou-se do tempo em que a Internet era praticamente restrita ao meio acadêmico. A maioria dos usuários utilizava o sistema operacional Unix, que, muitas vezes, não estava configurado para suportar acentuação. Hoje, com o uso disseminado de sistemas operacionais com ambientes gráficos (Apple Mac OS, Microsoft Windows, IBM OS/2, etc.), a tendência é que o uso de acentos nos e-mails se torne mais comum.

· maiúsculas: convencionou-se que escrever em maiúsculas significa gritar, falar com exaltação. Exemplo: “Caros funcionários: devido ao bom desempenho de nossa empresa no último mês, TODOS RECEBERÃO UM PRÊMIO! Assinado: Chefe”.

· enfatizando palavras: usam-se os caracteres * e _ para enfatizar palavras. Exemplo: “Caros funcionários: sinto decepcioná-los. O setor de contabilidade nos informou que errou nos cálculos. Dessa forma, *não* haverá aumento. Assinado: Chefe”.

· citações (quotations): ao redigir a resposta de um e-mail, inclua um trecho da mensagem original para que seu interlocutor saiba do que você está falando. Não inclua a mensagem inteira caso ela seja muito extensa; uma parte do texto é suficiente! Os atuais programas para gerenciamento (recebimento, envio, arquivamento, etc.) de e-mail fazem isso automaticamente.

· cuidado com a língua: lembre-se que a Internet é um sistema utilizado por milhões de usuários em todo o mundo. Você não está sozinho! E sem a inflexão de voz, as expressões faciais e os gestos presentes quando conversamos frente-a-frente com uma pessoa, você pode ser mal interpretado. Além disso, as pessoas irão conhecê-lo pela forma como você escreve. Evite erros, seja claro e objetivo.

· propaganda: e-mails não solicitados, no estilo mala-direta, contendo propaganda exclusivamente para fins comerciais, não são bem-vistos pela maioria dos usuários. Esse tipo de e-mail ficou conhecido como spam e é duramente combatido na Internet. Nos Estados Unidos, já está em discussão uma lei para proibir o envio de e-mail não solicitado.

· boatos: a Internet é um mundo povoado de boatos. Portanto, não acredite em tudo que lê. E não repasse aos amigos qualquer mensagem que receber; você pode estar ajudando a difundir uma informação falsa! Há muitos casos famosos de boatos na rede. Em 1995, uma mensagem alertando sobre um suposto vírus, chamado Good Times, capaz de ser transmitido através de e-mail, espalhou-se por todo o mundo. O Good Times, contudo, não passava de um boato. Mas muitas pessoas que recebiam essa mensagem de alerta acreditavam na história e resolviam avisar os amigos. Estes, por sua vez, retransmitiam o alerta para outros amigos. E assim, a uma velocidade incrível, a mensagem se espalhou por todo o globo, criando pânico no ciberespaço.